Każdy Pacjent Ośrodka dla Osób Uzależnionych SPZOZ Nowy Dworek ma prawo złożyć skargę, wniosek lub zażalenie.
Informacja dot. przyjmowania skarg i wniosków oraz miejsca ich załatwienia umieszczona jest w widocznym miejscu w siedzibie Ośrodka oraz na stronach internetowych jednostki tj.www.nowydworek.com.
Bezpośrednią obsługę interesantów przyjmowanych w sprawach skarg i wniosków przez Dyrektora prowadzi Sekretariat Ośrodka.
Sposób rozpatrywania skarg, wniosków i zażaleń określa Zarządzenie Wewnętrzne Dyrektora 43/2012, a załącznik nr 1 do niniejszego zarządzenia przedstawia schemat systemu rejestracji skarg i wniosków.
Skargi i wnioski można również składać do:
Rzecznika Praw Pacjenta- Bartłomiej Łukasz Chmielowiec
- pisemnie na adres: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta ul. Płocka 11/13 01-231 Warszawa
- pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@rpp.gov.pl
- za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publiczne ePUAP;
- osobiście w siedzibie Biura Rzecznika Praw Pacjenta:
- telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 – 190 – 590 czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 18.00 (połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych)
Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Zielonej Górze.
- pisemnie (za pośrednictwem poczty)na adres ul. Podgórna 9B 65-057 Zielona Góra
- e-mailowo, pod adresem: skargi@nfz-zielonagora.pl
- za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publiczne ePUAP;
- osobiście w siedzibie Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Zielonej Górze (ul. Podgórna 9b) poniedziałki w godzinach 8:00-17:30, od wtorku do piątku w godzinach 8:00-15:30;
- telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 – 190 – 590 czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 18.00 (połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych)